Was mich an dem Verhalten von Ford am meisten stört, ist die Tatsache, dass ich bei Ford ständig das Gefühl habe, überhaupt nicht ernst genommen zu werden.
Ok, bei anderen Herstellern gehts auch oft drunter und drüber. Ein Bekannter zB ist bei VW, die haben auch ständig sog. versteckte Rückrufe im Rahmen von Inspektionen, von denen der Kunde oft nichts erfährt.
Schon allein wieder die Antwort von Ford, ob überhaupt eine Beanstandung vorliegt, ist doch wieder so eine Verdummung der Kunden. Selbst wenn es juristisch grenzwertig ist zu Gunsten von Ford, so muss doch der Hersteller bei einem Prestigeobjekt wie dem RS, der die Fachkompetenz im Motorsport untermauern soll und das Rallye-Feeling für den Endkunden erlebbar macht, die Kundenzufriedenheit mit ganz oben sehen. Und ausgerechnet so ein Auto erreicht reihenweise nicht die Vmax!!! Und dann prüfen die, ob eine Beanstandung vorliegt.
Ich warte jetzt exakt 4 Wochen auf eine Gummileiste für die Heckklappe, die sich beginnt zu lösen. Sowas gab es bei anderen Herstellern einfach nicht! (Wartezeit für absolute Massenware). Oder zumindest kam mal ein Rückruf, dass es etwas länger dauert oder sowas. Bei Ford: absolut nichts!
Und hier ist das nächste Problem: da bauen sie ein Auto wie den RS, nur die Werkstätten haben in der Masse keine Ahnung und identifizieren sich nicht mit dem RS. Bei meiner Werkstatt ist es ein Luxusproblem, dass ich die 270 Tacho nicht erreiche. Das war denen schei.. egal. Nur auf Bedrängen meinerseits, wurde es an Ford gemeldet. Wobei ich da auch langsam meine Zweifel habe.
Meine Bitte an die Ford-Mitarbeiter: sagt denen doch mal, wie "zufrieden" ein Großteil ist.
Und an alle Kritiker ala "hier schreiben bringt nix, der soll was machen": habe ich doch. Auch ich gehöre zu denen, die an das Kundenzentrum geschrieben haben. Der den Händler genervt hat... bislang alles erfolglos. Und jetzt warte ich den Mai ab wegen der angeblichen CH-Software.
Aber selbst wenn alles sich zum Guten wendet: sowas vergißt man nicht als Kunde, zumindest ich nicht.
Sorry Leute, der Frust musste mal raus. Diese ständige und ewige Warterei mit dem RS.
Schönen Männertag an alle!!!
