Hallo liebes Forum,
aus gegebenem Anlass möchte ich mal eure Meinung zu folgendem Problem wissen.
Ich hab mein Auto vor zwei Wochen in die Werkstatt gegeben. Folgende Mängel habe ich dort angegeben:
- Rückfahrkamera defekt (Bild flimmert)
- ABS und ESP Leuchte leuchtet beim losfahren für 5 Sek. (solange ist der Motor auch im Notprogramm)
- Lenkrad steht nicht gerade wenn ich gerade aus fahre. (Wurde beim letzten Spur einstellen von dieser Werkstatt falsch eingestellt)
Nach zwei Wochen komm ich um mein Auto zu hohlen und stelle folgende Mängel fest:
- Rückfahrkamera wurde getauscht aber das Bild ist unscharf
- ABS, ESP und Motorkontrollleuchte leuchten (Es wurde festgestellt das ein Kabelbruch in dem Kabelstrang zum ABS Sensor vorliegt. Kabelbaum hat aber eine noch nicht bekannte Lieferzeit)
- Lenkrad steht unverändert
- der 5. und 6. Gang geht nichtmehr wie gewohnt am rechten Anschlag der Schaltkulisse rein sondern nur einige mm vorher. Am Anschlag der Schaltkulisse lässt sich der Schalthebel nicht vor und zurück schieben.
- Öltemperaturanzeige ohne Funktion
Die Werkstatt wollte mir das Auto so mitgeben. Mir wurde noch gesagt das FORD nicht erlauben würde den defekten Kabelstrang temporär zu reparieren und das angeblich noch weitere Sensoren durch den Kabelbruch betrofen sind weil die Leitungen eine Masseunterstützung wären. AHA! Es gibt hier im Forum ja den link auf die verschiedenen Kabelstränge im Focus und da ist zu sehn das alle 4 Sensoren auf das ESP Steuergerät gehen. Von dort aus weiter mit Can Bus zur Motorsteuerung...
Auf die Frage ob FORD erlauben würde ein Auto im Notprogramm ohne ABS und ESP im öffentlichen Straßenverkehr zu bewegen wurde ich nur angeguckt.
Die Werkstatt gibt also mir als Kunden ein komplett fahruntaugliches Auto und ich muss das so hinnehmen. Ich werde mich schriftlich beim Kundenservice beschweren. Ich erhoff mir davon allerdings nicht viel.
Weiß jemand was man in so einem Fall als Kunde für Rechte hat? Ersatzfahrzeug z.B.
Wäre schön wenn sich hier ein paar Leute äußern, die Erfahrung damit haben. Mir ist sowas noch nie passiert.
Gruß Michi
aus gegebenem Anlass möchte ich mal eure Meinung zu folgendem Problem wissen.
Ich hab mein Auto vor zwei Wochen in die Werkstatt gegeben. Folgende Mängel habe ich dort angegeben:
- Rückfahrkamera defekt (Bild flimmert)
- ABS und ESP Leuchte leuchtet beim losfahren für 5 Sek. (solange ist der Motor auch im Notprogramm)
- Lenkrad steht nicht gerade wenn ich gerade aus fahre. (Wurde beim letzten Spur einstellen von dieser Werkstatt falsch eingestellt)
Nach zwei Wochen komm ich um mein Auto zu hohlen und stelle folgende Mängel fest:
- Rückfahrkamera wurde getauscht aber das Bild ist unscharf
- ABS, ESP und Motorkontrollleuchte leuchten (Es wurde festgestellt das ein Kabelbruch in dem Kabelstrang zum ABS Sensor vorliegt. Kabelbaum hat aber eine noch nicht bekannte Lieferzeit)
- Lenkrad steht unverändert
- der 5. und 6. Gang geht nichtmehr wie gewohnt am rechten Anschlag der Schaltkulisse rein sondern nur einige mm vorher. Am Anschlag der Schaltkulisse lässt sich der Schalthebel nicht vor und zurück schieben.
- Öltemperaturanzeige ohne Funktion
Die Werkstatt wollte mir das Auto so mitgeben. Mir wurde noch gesagt das FORD nicht erlauben würde den defekten Kabelstrang temporär zu reparieren und das angeblich noch weitere Sensoren durch den Kabelbruch betrofen sind weil die Leitungen eine Masseunterstützung wären. AHA! Es gibt hier im Forum ja den link auf die verschiedenen Kabelstränge im Focus und da ist zu sehn das alle 4 Sensoren auf das ESP Steuergerät gehen. Von dort aus weiter mit Can Bus zur Motorsteuerung...
Auf die Frage ob FORD erlauben würde ein Auto im Notprogramm ohne ABS und ESP im öffentlichen Straßenverkehr zu bewegen wurde ich nur angeguckt.
Die Werkstatt gibt also mir als Kunden ein komplett fahruntaugliches Auto und ich muss das so hinnehmen. Ich werde mich schriftlich beim Kundenservice beschweren. Ich erhoff mir davon allerdings nicht viel.
Weiß jemand was man in so einem Fall als Kunde für Rechte hat? Ersatzfahrzeug z.B.
Wäre schön wenn sich hier ein paar Leute äußern, die Erfahrung damit haben. Mir ist sowas noch nie passiert.
Gruß Michi