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 Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32" 
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901  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Ich würde mir das schriftlich geben lassen vom Autohaus, wenn die den Wechsel aktuell noch nicht machen wollen. Oder halt gleich die Werkstatt wechseln. Lächerlich. Fast schon frech, dass mit dem Mietwagen, einfach noch mal drauf hinweise, dass es in der Anweisung von Ford steht.


Mo 14. Mai 2018, 14:03
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902  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Vlt. hast du bei deinem Autohaus zu diesem Zeitpunkt auch einfach genau den "richtigen" bezüglich eines Leihwagens angesprochen.
Du könntest es nochmals beim Chef selber versuchen, dieses Thema anzusprechen.

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Mo 14. Mai 2018, 15:12
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903  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Danke schonmal! Wo steht denn diese Anweisung von Ford? Sorry, steht hier bestimmt irgendwo, aber in den letzten 4 Seiten nicht und ich kann echt keine 90 Seiten Forum durchforsten :(


Di 15. Mai 2018, 09:22
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904  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Niva hat geschrieben:
Danke schonmal! Wo steht denn diese Anweisung von Ford? Sorry, steht hier bestimmt irgendwo, aber in den letzten 4 Seiten nicht und ich kann echt keine 90 Seiten Forum durchforsten :(


viewtopic.php?f=94&t=19804&start=60

( Seite 7 )

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Ich sehe was, was du nicht siehst, und das war ich.


Di 15. Mai 2018, 09:37
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905  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Danke! Also ich hab nochmal mit dem Autohaus telefoniert und sie damit konfrontiert und sie meinen immer noch vehement, dass "Leihfahrzeuge sind nur auf ausdrückliche Anforderung des Kunden zur Verfügung zu stellen. " nicht bedeutet, dass man es kostenfrei bekommt.
An wen kann ich mich jetzt wenden? Chef vom Autohaus? Ford direkt? Bin echt sauer...


Di 15. Mai 2018, 09:42
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906  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Ja deutsche Sprach ist schon schwer. Warum sollte die Info da für Ihn stehen, wenn es kostenpflichtig wäre. Was ne Flachpfeife.
Würde noch mal über die Ford Hotline probieren, ansonsten halt wirklich das Autohaus wechseln. Ist ja eine absolute Frechheit.


Di 15. Mai 2018, 10:09
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907  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Okay also das Autohaus, bei dem wir das Auto gekauft haben, würde uns einen Leihwagen zur Verfügung stellen - der Mann meinte auch, das sei doch klar, so stehe das auch in der Order. Leider wohnen wir inzwischen woanders.
Ich habe dann den Kundendienst angerufen (02219033333) - der nette Mann konnte mir leider nicht weiterhelfen - das sei Sache des Autohauses.
Nun habe ich eine saftige Mail verfasst an Ford direkt und hoffe auf Klärung. Kann ja echt nicht sein....


Di 15. Mai 2018, 11:03
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908  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Das es seitens Ford einen kostenlosen Leihwagen gibt, ist ein Mythos, keine Ahnung wer das immer wieder verbreitet.
Das Autohaus muss dir einen zur verfügung Stellen, wenn du darauf bestehst, aber nicht kostenlos.
Ein kostenloses Leihfahzeug ist Kulanz der Werkstatt, dass kannst du weder bei der Werkstatt noch bei Ford einfordern.


Di 15. Mai 2018, 11:12
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909  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
Du musst bei Ford deren Vorgesetzte verlangen. Durch Erfahrungen hier weiss man dass es selten wirklich noch Mitarbeiter mit etwas Ahnung von ihrem Beruf gibt, die sorgend dann umgehend für den kostenlosen Leihwagen.
Aber grundsätzlich gibts leider selten kompetente Ansprechpartner, das ist auch beim Weg über den E-Mail Support nicht anders, da hast am Telefon mehr Chancen.

Wenn man die Qualität des RS Logo betrachtet, stellt sich die Frage, ob auch in der Produktion solch unqualifiziertes Personal eingesetzt wird. :lol:

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Di 15. Mai 2018, 11:20
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910  Re: Rückruf Zylinderkopfdichtung "17B32"
"Leihfahrzeuge sind nur auf ausdrückliche Anforderung des Kunden zur Verfügung zu stellen."
Sorry, aber der Satz heißt für mich eindeutig kostenfrei. Sonst würden da Worte wie "nur" und "ausdrückliche Anforderung" keinen Sinn machen. Haben hier scheinbar auch alle anderen Händler so verstanden. Haben meinen Ansprechpartner auch genau darauf angesprochen, und er hat das genau so verstanden. Also von Mythos zusprechen...


Di 15. Mai 2018, 11:54
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